রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

ck444.or-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতি
ck444.or গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ck444.or আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের মান অনুযায়ী এনক্রিপশন ব্যবহার করি, কুকি ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছভাবে করি এবং আপনার ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল সীমিত রাখি। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অর্থ লেনদেন করার সময় প্রতিটি পদক্ষেপ সুরক্ষিত, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রদান করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পৃথক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনার ব্যাংক ডিটেইলস সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত না হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা কেবল সেই ডেটা রাখি যা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক (লেনদেনের রেকর্ড, জালিয়াতি প্রতিরোধ)।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রথম লগইনে এবং সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন বড় উত্তোলনে আমরা OTP যাচাইকরণ প্রয়োগ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আমরা আপনার অনুরোধ বুঝতে ও সমাধান করতে দ্রুত কাজ করি। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সেবা প্রদান করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ck444.or অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাটে সাহায্য চান। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে দেবে।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো গুরুতর প্রশ্ন সরাসরি ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বিভাগে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ, ডেটা দেখুন এবং পছন্দ পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলির উত্তর দিই যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা প্রায়ই করে থাকেন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি কী করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash/Nagad/Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও আপনার নাম, সংখ্যা বা অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমের একটি পৃথক সুরক্ষিত অংশে পরিচালিত হয়, তাই আপনার ওয়ালেট বিশদ কখনও সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে লেখেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কপি প্রদান করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারি — কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের ডেটা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তা লবি অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লাইভ তথ্য সরিয়ে দেই। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের ডেটা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার সংস্করণ উভয়ই একই এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রেখুন এবং পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন করবেন না।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় অবহিত করব।